假設你開緊一間小型維修公司，得你同兩個師傅。有日一個客打上嚟，開口就嬲：「你哋喺 Google 度寫住星期日照做，我專登等到今日打嚟，點解話唔做？」你一頭霧水 —— 你冇改過個 Google 商家檔案，都冇印象有邊個同事改過。
呢種情況背後有個好少人留意嘅可能：你個商家檔案上面啲資料，唔一定全部都係你自己親手填落去。
2026 年 9 月，Google 商家檔案官方公布咗一個新分頁，繁體中文說明文件叫做「收集的資訊」，英文係 Collected info。佢做嘅嘢一句講完 —— 畀你睇返 Google 自己幫你收集咗啲乜。
Google 一路都會主動搵你核實
呢個分頁本身係新嘢，但佢背後嗰件事唔新。Google 官方說明文件寫得好白：
「為核實商家資訊，並協助你隨時更新商家檔案和提升搜尋曝光率，Google 可能會不時透過電話、簡訊或 WhatsApp，傳送自動訊息至商家檔案中已驗證的電話號碼。回覆這類訊息時提供的資訊，都可能用於更新商家檔案。」
留意最後嗰句。即係話：有個自動訊息打去你檔案上嗰個已驗證號碼，接電話嗰個人隨口答咗一句，嗰句就有機會變成你個商家檔案上面公開顯示嘅資料。官方寫明，電話之後引致嘅檔案改動會先標示為「待處理」並須經過審查，審查一般喺 5 個工作天內完成 —— 即係唔會即刻出街，但一樣會出街。
對一間十幾人以下嘅公司，呢個其實係幾大件事。接電話嗰個可能係兼職、可能係個師傅喺工地嘈到聽唔清楚就答「係啦係啦」。佢哋唔會知自己啱啱幫間公司改咗啲對外資料。
官方舉嘅例都係好瑣碎嘅嘢 —— 說明文件講營業時間同服務項目，公布嗰陣仲舉過有冇路邊取貨、有冇專用泊車位、收唔收 walk-in。但瑣碎正正就係客人喺 Google 度撳入你之前，最想一眼睇到嗰批資料。
新分頁畀到你嘅，同畀唔到你嘅
「收集的資訊」擺喺商家檔案嘅「編輯商家檔案」入面。入面會列出收集到嘅項目，仲可以睇到每項嘅來源同收集日期；見到唔啱或者過時嘅，可以刪走。
有兩句官方寫法要記住。
第一，官方原文係「刪除收集的資訊後，Google 記錄中就不會再顯示，但商家檔案中已有的其他詳細資料不會變更」。翻譯做人話 —— 你喺呢個分頁撳刪除，係清走佢嗰條收集紀錄，唔等於檔案表面嗰個錯資料自己會變返啱。錯咗嘅營業時間，你仲係要自己去改返。
第二，官方說明同時寫明，呢個功能目前僅限特定對象使用，視乎區域、語言同業務類別而定，並未開放給所有使用者。所以你而家開個商家檔案入去，未必見到呢個分頁 —— 見唔到唔代表你間公司冇被收集過資料。有就順手行一轉，冇就繼續做返下面嗰件更重要嘅事。
順帶一提，唔想 Google 自動搵你嘅，官方係有掣關嘅。商家檔案嘅「商家檔案設定」入面有個「進階設定」，下面「Google 自動通話和簡訊」有三個掣可以分開熄 —— 「顧客預約和詢問」、「確保商家檔案符合現況」、「代您發布到商家檔案」。簡訊嗰邊，官方話視乎慣用語言各有指令，英文係回 STOP 停收、回 DELETE 刪走同嗰個號碼互傳嘅所有訊息 —— 留意 DELETE 刪嘅係訊息，唔係上面講嗰啲「收集的資訊」。官方個列表目前只有七種語言、未有中文，所以實際照你收到嗰條訊息寫咩去做。另外官方亦講明，每次佢「根據對話中的資訊」代你發布更新，都會寄電郵通知你查看。
關唔關就見仁見智。關咗清靜啲 —— 但官方同時寫明，停用後仍然可能偶爾接到 Google 專員來電核對商家資訊，熄嘅係自動嗰批，唔係完全冇人搵你；而且熄咗之後，你亦少咗一個幫你更新資料嘅渠道。
真正值得諗嘅，係邊啲嘢輪到你話事
撇開個分頁點撳，呢單嘢揭示緊一個而家已經係常態嘅安排：你喺各大平台上面嘅「公司資料」，有相當一部分係平台幫你整理、幫你更新。你嘅角色比較似校對員，唔係作者。
而且唔止 Google 商家檔案。ChatGPT、Perplexity 呢類 AI 答緊人「呢間公司做咩㗎」嗰陣，做嘅都係同一件事 —— 由網上散落各處嘅資料拼返一個版本出嚟。拼得啱唔啱，你事前控制唔到，事後先知。
平台上面嗰個「你」，係佢拼出嚟嘅。你自己個網站，先係你真係簽得落名嗰份。
所以次序應該係咁。先顧好自己個網站：你做咩、服務邊個範圍、幾時做、點聯絡，全部清清楚楚寫喺頁面上，而且唔使行 JavaScript 都讀得到 —— 呢啲就係平台同 AI 拼你嗰陣攞去做依據嘅原材料，寫得清楚，佢哋拼錯嘅機會自然細。
做完呢樣，先去校對各大平台 —— 商家檔案、社交專頁、行業目錄。倒轉嚟做，你就會一路追住去執平台對你嘅猜測，而個源頭一直冇人打理。想再深入一層，可以睇埋〈AEO、GEO 係咩？香港中小企嘅 AI 搜尋優化指南〉：https://www.haoflowai.com/aeo-geo.html
最後一句實話：呢類改動唔會改完即刻反映出嚟。搜尋引擎同 AI 要重新爬、重新理解你個站，一般三個月起先開始見到變化，快慢亦因站而異。但源頭寫清楚呢件事，越早做越平。